Jong
Jong

Terma Penggunaan

Tarikh berkuat kuasa: 30 September 2026

1. Persetujuan terhadap Terma

Dengan mengakses atau menggunakan halaman utama kami, aplikasi mudah alih/web pengguna, atau aplikasi web peniaga kami (secara kolektif, "Perkhidmatan" kami), yang disediakan oleh ("Syarikat", "kami"), sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan ini ("Terma"). Terma ini mengikat anda secara sah untuk mematuhi semua garis panduan dan peraturan berkaitan penggunaan Perkhidmatan kami. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan kami dengan serta-merta.

Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih untuk menggunakan Perkhidmatan. Jika anda menggunakan Perkhidmatan bagi sesuatu perniagaan, anda mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk menerima Terma ini bagi pihaknya, dan "anda" kemudiannya termasuk perniagaan tersebut.

2. Penerangan Perkhidmatan dan Peranan Kami

Jong menyediakan antara muka pasaran berasaskan AI yang bersepadu yang membolehkan pengguna ("Pengguna") berinteraksi dengan, mencari dan mendapatkan perkhidmatan daripada pelbagai penyedia perkhidmatan digital pihak ketiga yang bebas ("Peniaga"). Perkhidmatan ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, e-dagang, penghantaran makanan, e-hailing, penginapan dan perkhidmatan tempahan. Bagi Peniaga, Jong menawarkan platform khusus untuk mengurus perniagaan mereka, termasuk pendaftaran automatik, pengurusan inventori dan analitik jualan, dengan bantuan Pembantu AI.

Perniagaan juga boleh menggunakan produk seperti Flow, yang membolehkan mereka membina dan menerbitkan aplikasi, laman web dan aliran perkhidmatan mereka sendiri untuk pelanggan mereka sendiri (Jadual A), berserta ciri AI. Perniagaan yang menerbitkan kandungan atau menawarkan barangan atau perkhidmatan melalui produk kami berbuat demikian atas namanya sendiri dan bertanggungjawab ke atasnya.

Peranan Kami sebagai Platform Teknologi: Kami bertindak semata-mata sebagai penyedia perkhidmatan teknologi dan pemudah cara pasaran. Apabila Pengguna membuat pesanan atau menempah perkhidmatan, kontrak itu adalah secara langsung antara Pengguna dengan Peniaga. Kami bukan pihak kepada transaksi asas tersebut dan tidak bertanggungan atas kualiti, keselamatan, penghantaran atau kesahan barangan atau perkhidmatan yang disediakan oleh Peniaga.

3. Akaun Pengguna dan Keselamatan

Untuk mengakses ciri transaksi atau ciri peribadi tertentu dalam Perkhidmatan kami, anda mungkin perlu membuat dan menyelenggara akaun. Anda menyatakan bahawa semua maklumat yang diberikan kepada kami adalah tepat dan benar. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk melindungi maklumat akaun anda dan atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada anda membenarkan aktiviti tersebut atau tidak. Anda bersetuju untuk memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran, pelanggaran keselamatan atau syak pelanggaran akaun anda.

Pengesahan Identiti: Jika anda menawarkan produk atau perkhidmatan melalui pasaran kami, kami dikehendaki mengesahkan identiti sah anda sebelum Flow anda boleh disenaraikan. Seksyen 14 menetapkan apa yang kami kumpul, apa yang kami terbitkan, dan alasan penyenaraian boleh disekat. Kami juga boleh menghendaki pengesahan identiti bagi transaksi bernilai tinggi atau tindakan sensitif yang dipacu AI untuk memastikan integriti akaun dan mencegah penipuan.

4. Penggunaan AI, Kelakuan Pengguna dan Tanggungjawab

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan Perkhidmatan, termasuk antara muka sembang AI, untuk:

  • Mengemukakan maklumat palsu, mengelirukan atau tidak tepat, atau permintaan yang menipu.
  • Cuba melakukan kejuruteraan balikan, mengikis atau dengan cara lain mengekstrak data, algoritma atau output Ejen AI kami.
  • Terlibat dalam sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, kesat, mengganggu atau menipu.
  • Melanggar hak orang lain, termasuk hak harta intelek, privasi dan perlindungan data.
  • Menggunakan AI untuk tujuan berniat jahat atau untuk menjana kandungan yang memudaratkan, libel atau fitnah.
  • Memuat naik perisian hasad, atau mengganggu, membebankan atau cuba memintas keselamatan Perkhidmatan.

Sebarang data atau kandungan yang dijana oleh Ejen AI sebagai respons kepada gesaan pengguna (teks, imej, metrik) disediakan untuk tujuan maklumat dan transaksi sahaja. Anda bertanggungjawab untuk mengesahkan ketepatan sebarang maklumat penting sebelum bertindak berdasarkannya.

5. Terma Peniaga dan Perniagaan

Peniaga yang menggunakan platform kami menjamin bahawa mereka memiliki semua lesen dan permit yang diperlukan untuk menjual produk dan perkhidmatan mereka dan bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat dan terkini mengenai inventori, harga dan ketersediaan perkhidmatan. Peniaga bertanggungjawab sepenuhnya untuk memenuhi pesanan yang dibuat oleh Pengguna melalui Perkhidmatan secara tepat pada masanya dan profesional.

Dengan memberikan dokumen, katalog, senarai harga dan data jualan terdahulu anda kepada AI kami untuk pengambilan dan pendaftaran automatik, anda memberi kami lesen seluruh dunia, bukan eksklusif dan bebas royalti untuk memproses, menyimpan dan memaparkan kandungan ini dalam Perkhidmatan kami selagi anda menggunakannya dan bagi apa-apa tempoh lebih lama yang dikehendaki oleh undang-undang, serta untuk menggunakan data ini dalam bentuk tanpa nama dan agregat, yang tidak lagi mengenal pasti anda atau mana-mana orang lain, bagi menambah baik Perkhidmatan kami, termasuk ciri AI dan analitik kami. Kami tidak menggunakan perbualan anda dengan ciri AI kami untuk melatih model AI. Kandungan yang anda terbitkan melalui produk seperti Flow diliputi oleh Seksyen 13.

6. Fi, Pembayaran dan Terma Kewangan

Model hasil kami adalah berasaskan transaksi dan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, fi komisen atas jualan, fi pengiklanan dan fi langganan bagi alat Peniaga/Pengguna yang dipertingkatkan. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk membayar semua fi yang berkenaan seperti yang diterangkan pada masa transaksi atau langganan.

Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat. Kami tidak bertanggungan atas sebarang isu yang timbul daripada pemprosesan pembayaran, termasuk caj balik, penipuan atau ralat rangkaian. Kami berhak mengubah struktur fi dan komisen kami dengan memberikan notis yang munasabah.

Langganan, pembaharuan automatik dan pembatalan

  • Tarikh pengebilan. Pelan berbayar dibilkan setiap bulan secara pendahuluan pada hari pertama setiap bulan mengikut zon waktu pengebilan anda, bersama pelan anda yang lain pada profil pengebilan yang sama. Pelan yang dimulakan pada pertengahan bulan dicaj hanya bagi baki bulan tersebut.
  • Pembaharuan automatik. Pelan berbayar diperbaharui secara automatik setiap bulan pada harga semasanya sehingga anda membatalkannya. Dengan mengesahkan pembelian, anda membenarkan kami mengecaj kaedah pembayaran anda yang disimpan bagi pembelian itu dan bagi setiap pembaharuan.
  • Notis. Kami menghantar e-mel kepada anda sebelum setiap caj bulanan. Kami memaklumkan anda terlebih dahulu tentang sebarang perubahan harga, dan harga baharu hanya terpakai mulai pembaharuan yang berikutnya.
  • Pembatalan. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa di Pengebilan. Pembatalan berkuat kuasa pada hari pertama bulan berikutnya: pelan kekal aktif sehingga itu dan bayaran bagi bulan semasa tidak dikembalikan, kecuali jika undang-undang memberi anda hak untuk menarik diri atau hak kepada bayaran balik.
  • Pembayaran gagal. Jika sesuatu caj gagal, kami boleh mencubanya semula, mengecaj kaedah pembayaran lain yang disimpan pada profil pengebilan yang sama, dan mengehadkan atau menggantung ciri berbayar sehingga baki dijelaskan.

7. Harta Intelek

Perkhidmatan, termasuk semua teks, grafik, logo, kod sumber, model data, seni bina Ejen AI, tanda dagangan (Jong) dan fungsi asasnya adalah dan akan kekal sebagai harta intelek eksklusif dan pemberi lesennya. Anda bersetuju untuk tidak menghasilkan semula, menduplikasi, menyalin, menjual atau mengeksploitasi mana-mana bahagian Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis yang nyata daripada kami. Kandungan anda sendiri kekal milik anda, seperti yang diterangkan dalam Seksyen 13.

8. Penafian dan Had Liabiliti

PERKHIDMATAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". KAMI MENAFIKAN SEMUA WARANTI DALAM APA JUA BENTUK, SAMA ADA NYATA ATAU TERSIRAT, TERMASUK WARANTI TERSIRAT MENGENAI KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN KETIADAAN PELANGGARAN. Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan, output AI, atau kualiti mana-mana produk/perkhidmatan yang diperoleh melalui Perkhidmatan akan memenuhi jangkaan anda.

HAD LIABILITI: TIDAK SEKALI-KALI BERTANGGUNGAN ATAS SEBARANG GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, SAMPINGAN, KHAS, BERBANGKIT ATAU PUNITIF, TERMASUK TANPA HAD, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, MUHIBAH ATAU KERUGIAN TIDAK KETARA LAIN, YANG TERHASIL DARIPADA (I) AKSES ANDA KEPADA ATAU PENGGUNAAN ATAU KETIDAKUPAYAAN UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN; (II) SEBARANG KELAKUAN ATAU KANDUNGAN MANA-MANA PIHAK KETIGA (TERMASUK PENIAGA) DALAM PERKHIDMATAN; (III) SEBARANG KANDUNGAN ATAU OUTPUT YANG DIJANA OLEH EJEN AI; DAN (IV) AKSES, PENGGUNAAN ATAU PENGUBAHAN TANPA KEBENARAN KE ATAS PENGHANTARAN ATAU KANDUNGAN ANDA.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai, seperti liabiliti atas penipuan, atas kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, atau di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang wajib (lihat Seksyen 15).

9. Penamatan

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan dan menutup akaun anda pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda dan akses anda kepada Perkhidmatan jika anda melanggar Terma ini, terlibat dalam aktiviti penipuan, atau menyalahgunakan fungsi sembang AI, atau jika undang-undang atau pihak berkuasa yang berwibawa menghendakinya. Jika undang-undang menghendakinya, contohnya bagi pengguna perniagaan pasaran kami di Kesatuan Eropah, kami memberi anda pernyataan sebab dan notis awal sebelum penamatan, kecuali jika undang-undang membenarkan kami bertindak serta-merta. Selepas penamatan, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan terhenti serta-merta; peruntukan yang menurut sifatnya sepatutnya berterusan, termasuk Seksyen 7, 8, 10, 12, 13, 15 dan 16 serta perenggan A.13 Jadual A, terus terpakai.

10. Undang-undang yang Mentadbir

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, termasuk undang-undang berkaitan e-dagang dan perkhidmatan digital, tanpa mengambil kira peruntukan konflik undang-undangnya. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia untuk menyelesaikan sebarang perkara undang-undang yang timbul daripada Terma ini.

Jika anda seorang pengguna, pilihan undang-undang dan mahkamah ini tidak melucutkan perlindungan undang-undang wajib negara tempat anda tinggal, atau sebarang hak anda di bawah undang-undang itu untuk memulakan prosiding di mahkamah negara tersebut. Seksyen 15 menetapkan peraturan khusus negara yang lain.

11. Perubahan kepada Terma

Kami berhak, atas budi bicara mutlak kami, untuk mengubah atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Kami akan memberikan notis yang munasabah tentang sebarang perubahan material dengan menyiarkan Terma yang disemak semula di halaman ini dan mengemas kini tarikh berkuat kuasa yang ditunjukkan di atas. Bagi perubahan material, kami juga akan berusaha secara munasabah untuk memaklumkan pengguna berdaftar yang terjejas secara langsung — contohnya melalui e-mel atau notis dalam aplikasi — sebelum Terma yang disemak semula berkuat kuasa. Jika undang-undang menetapkan tempoh notis minimum, kami memberikan sekurang-kurangnya notis tersebut. Dengan terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami selepas semakan tersebut berkuat kuasa, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma yang disemak semula.

12. Adendum Pemprosesan Data

Adendum ini merupakan sebahagian daripada Terma ini dan terpakai setiap kali anda mendayakan produk platform yang memproses data peribadi bagi pihak anda — contohnya Flow, apabila pengguna akhir anda sendiri menggunakan aplikasi, laman web atau aliran perkhidmatan yang anda terbitkan. Adendum Pemprosesan Data yang penuh, termasuk terma pemindahannya dan penerangan pemprosesannya, terdapat di /main/dpa; ia juga merupakan sebahagian daripada Terma ini dan mengatasi ringkasan ini jika kedua-duanya berbeza.

12.1. Peranan pihak-pihak

Bagi data peribadi yang dikemukakan oleh pengguna akhir anda melalui flow anda, anda ialah pengawal data dan bertindak sebagai pemproses data. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan Perkhidmatan dan mengikut arahan anda yang didokumenkan.

12.2. Tanggungjawab anda

Anda bertanggungjawab atas kesahan data yang anda kumpul melalui platform, atas ketepatan dasar privasi dan terma penggunaan setiap flow yang ditunjukkan kepada pengguna akhir anda, dan untuk menjawab permintaan subjek data daripada pengguna akhir anda.

12.3. Komitmen kami

melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data, mengehadkan akses kepada kakitangan yang diberi kuasa, melantik subpemproses hanya di bawah kewajipan yang setara, dan membantu anda — dengan mengambil kira sifat pemprosesan — dalam hal keselamatan, pemberitahuan pelanggaran dan permintaan subjek data seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

12.4. Penyimpanan dan pemadaman

Data yang diproses bagi pihak anda disimpan dan dipadam selaras dengan peraturan penyimpanan Perkhidmatan yang diterbitkan dan arahan anda. Apabila berlaku penamatan, kami memadam atau memulangkan data kecuali jika penyimpanannya dikehendaki oleh undang-undang.

Anda menerima Adendum ini apabila anda mendayakan produk pemprosesan data di portal Perniagaan, dan anda mengesahkannya setiap kali anda mencipta atau menggandakan flow.

13. Kandungan yang Anda Terbitkan, Notis dan Aduan

13.1. Kandungan anda

Anda mengekalkan semua hak ke atas kandungan yang anda dan pengguna akhir anda masukkan ke dalam Perkhidmatan, termasuk aplikasi, laman web, flow, teks, imej dan data yang anda terbitkan ("kandungan anda"). Anda memberi kami lesen seluruh dunia, bukan eksklusif dan bebas royalti untuk mengehos, menyimpan, menyalin, memformat, memaparkan dan menghantar kandungan anda hanya setakat yang perlu untuk menyediakan, melindungi dan menyokong Perkhidmatan — termasuk memaparkan flow dalam pasaran kami jika anda memilih untuk menyenaraikannya — selagi kandungan itu berada dalam Perkhidmatan dan bagi tempoh sandaran dan penyimpanan yang terpakai ketika itu. Anda mengesahkan bahawa anda memegang semua hak dan kebenaran yang diperlukan bagi kandungan anda dan bagi penggunaan kami ke atasnya di bawah lesen ini.

13.2. Melaporkan kandungan yang menyalahi undang-undang

Sesiapa sahaja boleh memaklumkan kami tentang kandungan dalam Perkhidmatan yang mereka percaya menyalahi undang-undang atau melanggar Terma ini, dengan menulis kepada atau dengan menggunakan pilihan pelaporan yang kami sediakan. Sesuatu notis hendaklah menerangkan mengapa kandungan itu dianggap menyalahi undang-undang, memberikan lokasi tepatnya (seperti pautan kepada flow atau penyenaraian), memberikan nama dan alamat e-mel pemberi notis (tidak diperlukan bagi laporan bahan penderaan seksual kanak-kanak), dan mengesahkan bahawa notis itu dibuat dengan suci hati serta tepat dan lengkap setakat pengetahuan pemberi notis. Kami mengakui penerimaan setiap notis, membuat keputusan mengenainya secara tepat pada masanya, teliti dan objektif, dan memaklumkan pemberi notis tentang keputusan kami serta cara untuk mendapatkan remedi.

13.3. Keputusan kami

Jika kami mengalih keluar atau menyahdayakan kandungan, mengehadkan keterlihatannya atau penyenaraian pasarannya, menggantung flow atau pembayarannya, atau menggantung atau menutup akaun, kami memaklumkan perniagaan yang terjejas tentang fakta dan alasan yang kami gunakan, sama ada cara automatik digunakan untuk mengesan isu itu atau membuat keputusan tersebut, dan cara untuk mendapatkan remedi, kecuali jika undang-undang menghalang kami daripada berbuat demikian.

13.4. Aduan dan remedi

Perniagaan yang terjejas, dan sesiapa yang menghantar notis, boleh mengadu tentang keputusan kami dalam tempoh enam bulan dengan membalas mesej kami atau dengan menulis kepada . Aduan disemak oleh kakitangan yang berkelayakan dan bukan oleh cara automatik semata-mata, dan kami membatalkan keputusan kami jika aduan itu menunjukkan bahawa keputusan tersebut salah. Anda juga boleh menggunakan sebarang saluran lain yang diberikan oleh undang-undang, seperti badan penyelesaian pertikaian luar mahkamah yang diperakui di bawah Akta Perkhidmatan Digital EU, atau mahkamah.

13.5. Aduan harta intelek

Jika anda percaya bahawa kandungan dalam Perkhidmatan melanggar hak cipta, tanda dagangan atau harta intelek anda yang lain, hantarkan notis di bawah Seksyen 13.2 yang mengenal pasti karya atau hak berkenaan dan lokasi kandungan yang melanggar itu. Kami boleh mengalih keluar atau menyahdayakan kandungan tersebut dan memaklumkan perniagaan yang menerbitkannya, yang boleh memberikan jawapan. Jika undang-undang memperuntukkan prosedur khusus bagi aduan sedemikian, kami mematuhinya.

13.6. Penyalahgunaan

Selepas amaran, kami boleh menggantung untuk tempoh yang munasabah akaun yang kerap menerbitkan kandungan yang jelas menyalahi undang-undang, dan pengendalian notis atau aduan daripada sesiapa yang kerap menghantar notis atau aduan yang jelas tidak berasas.

14. Pengesahan Identiti

14.1. Mengapa kami bertanya

Kami mengendalikan pasaran dalam talian. Jika anda menawarkan produk atau perkhidmatan kepada pengguna melaluinya, undang-undang EU (Akta Perkhidmatan Digital, Perkara 30) menghendaki kami mengumpul dan menyemak siapa anda sebelum Flow anda boleh disenaraikan. Peraturan yang serupa terpakai di negara lain tempat kami beroperasi.

14.2. Apa yang anda berikan kepada kami

Nama sah, alamat, telefon dan e-mel anda; daftar perdagangan dan nombor pendaftaran anda jika anda berdaftar; salinan dokumen pengenalan atau pengenalan elektronik yang setara; dan perakuan kendiri bahawa anda hanya akan menawarkan produk atau perkhidmatan yang mematuhi undang-undang yang terpakai.

14.3. Waranti anda

Anda menjamin bahawa dokumen tersebut berkaitan dengan anda atau dengan entiti yang anda diberi kuasa untuk wakili; bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengemukakannya; bahawa dokumen itu tulen, terkini dan tidak diubah; bahawa maklumat itu tepat dan lengkap; dan bahawa anda akan mengemas kininya tanpa berlengah jika ia berubah (Akta Perkhidmatan Digital, Perkara 30(3)). Anda menanggung rugi kami terhadap tuntutan yang timbul daripada dokumen yang anda tidak berhak memuat naik.

14.4. Apa yang kami terbitkan

Bagi Flow yang disenaraikan, kami menerbitkan nama, alamat, butiran hubungan, daftar perdagangan dan nombor pendaftaran, serta perakuan kendiri anda, seperti yang dikehendaki oleh Perkara 30(7). Kami tidak sekali-kali menerbitkan dokumen pengenalan anda atau butiran akaun pembayaran anda.

14.5. Alasan kami boleh menyekat atau menggantung penyenaraian

Berikut adalah satu-satunya alasan kami menyekat atau menggantung penyenaraian pasaran atas sebab yang berkaitan dengan pengesahan identiti. Ini tidak menjejaskan hak berasingan kami untuk bertindak terhadap kandungan yang menyalahi undang-undang, atau terhadap pelanggaran Terma ini di bawah Seksyen 9 dan Jadual A:

  • tiada identiti sah yang telah disahkan dilampirkan pada Flow;
  • sesuatu pengesahan telah ditolak;
  • kami mempunyai petunjuk yang mencukupi bahawa maklumat itu tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk dan anda tidak membetulkannya selepas permintaan kami;
  • dokumen pengenalan telah tamat tempoh;
  • perakuan kendiri ditarik balik atau didapati palsu.

14.6. Jika kami menyekat penyenaraian

Kami akan memaklumkan anda secara bertulis, dengan menyatakan fakta yang kami gunakan dan alasan yang kami pakai, pada atau sebelum sekatan berkuat kuasa, dan anda boleh membalas untuk meminta ia disemak semula. Flow anda kekal boleh dicapai di pautannya sendiri; hanya penyenaraian pasarannya yang terjejas.

14.7. Lencana pengesahan

Lencana itu bermaksud kami telah menyemak identiti sah yang dilampirkan pada Flow tersebut pada tarikh yang ditunjukkan. Ia adalah tanda kami sendiri. Ia bukan pensijilan oleh mana-mana pihak berkuasa awam, dan ia bukan kenyataan tentang kualiti apa yang ditawarkan.

14.8. Individu dan organisasi

Anda boleh memegang sehingga sepuluh identiti sah dalam akaun anda, setiap satunya individu atau organisasi, dan melampirkannya pada Flow yang berbeza.

15. Terma Khusus Negara

Kami menawarkan Perkhidmatan di banyak negara. Jika undang-undang negara anda memberi anda hak atau perlindungan yang tidak boleh diketepikan atau dihadkan melalui kontrak, tiada apa-apa dalam Terma ini melucutkannya, dan jika sesuatu peruntukan Terma ini bercanggah dengan undang-undang wajib sedemikian, undang-undang itu terpakai setakat percanggahan tersebut. Peraturan di bawah terpakai sebagai tambahan kepada Terma ini yang selebihnya bagi negara yang dinamakan, dan perniagaan yang menerbitkan flow kepada pengguna akhir di negara tersebut mesti mematuhinya juga (Jadual A).

15.1. Kesatuan Eropah dan Kawasan Ekonomi Eropah

Jika anda seorang pengguna, anda boleh menarik diri daripada pembelian berbayar dalam tempoh 14 hari tanpa memberikan sebab, melainkan anda meminta kami memulakan perkhidmatan dalam tempoh itu dan mengakui bahawa anda kehilangan hak ini sebaik sahaja perkhidmatan disediakan sepenuhnya; jika anda menarik diri selepas meminta kami memulakannya, anda membayar bagi apa yang telah disediakan sehingga masa itu. Bagi pengguna perniagaan pasaran kami, kami memberikan sekurang-kurangnya 15 hari notis tentang perubahan kepada Terma ini yang menjejaskan mereka dan, kecuali jika undang-undang membenarkan tindakan serta-merta, 30 hari notis berserta pernyataan sebab sebelum menamatkan perkhidmatan kami kepada mereka, seperti yang dikehendaki oleh Peraturan Platform-kepada-Perniagaan (EU) 2019/1150. Peraturan Akta Perkhidmatan Digital dalam Seksyen 13 dan 14 terpakai, dan data peribadi dikendalikan di bawah GDPR seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi dan Adendum Pemprosesan Data kami.

15.2. United Kingdom

Peraturan dalam Seksyen 15.1 terpakai di United Kingdom di bawah undang-undang UK yang sepadan, termasuk Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 dan UK GDPR.

15.3. Malaysia

Jika Akta Pelindungan Pengguna 1999 atau Peraturan-Peraturan Pelindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012 terpakai, ia mengatasi apa-apa yang tidak selaras dalam Terma ini. Perniagaan yang menjual kepada pengguna akhir di Malaysia melalui flow mesti memaparkan maklumat yang dikehendaki oleh Peraturan-Peraturan tersebut, termasuk nama, nombor pendaftaran, alamat dan butiran hubungannya, perihalan apa yang dijualnya, harga penuh termasuk cukai dan caj, serta terma pembayaran, penghantaran dan pembatalannya. Data peribadi dikendalikan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

15.4. Singapura

Perniagaan yang menjual kepada pengguna di Singapura melalui flow mesti mematuhi Consumer Protection (Fair Trading) Act 2003, dan mesti mematuhi Spam Control Act 2007 serta peraturan Do Not Call di bawah Personal Data Protection Act 2012 apabila menghantar mesej pemasaran.

15.5. Amerika Syarikat

Pelan berbayar kami diperbaharui secara automatik seperti yang diterangkan dalam Seksyen 6, yang merupakan pendedahan kami tentang terma pembaharuan; anda boleh membatalkannya dalam talian pada bila-bila masa di Pengebilan, dan undang-undang pembaharuan automatik negeri, seperti undang-undang California (Business and Professions Code seksyen 17600 dan seterusnya), terpakai jika ia melindungi anda. Perniagaan yang menerbitkan flow kepada pengguna akhir di Amerika Syarikat mesti mematuhi undang-undang yang terpakai kepadanya di sana, termasuk mengenai e-mel komersial (CAN-SPAM Act), mesej teks dan panggilan (Telephone Consumer Protection Act), privasi kanak-kanak (Children's Online Privacy Protection Act) dan undang-undang privasi negeri.

15.6. Kanada

Undang-undang perlindungan pengguna Kanada, termasuk undang-undang Quebec, terpakai jika ia melindungi anda. Perniagaan yang menghantar mesej elektronik komersial kepada pengguna akhir di Kanada mesti mendapatkan persetujuan yang dikehendaki oleh Canada's Anti-Spam Legislation.

15.7. Australia dan New Zealand

Perkhidmatan kami disertakan dengan jaminan yang tidak boleh dikecualikan di bawah Australian Consumer Law, dan tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan, menyekat atau mengubah suai jaminan tersebut; jika undang-undang membenarkan kami mengehadkan liabiliti kami atas kegagalan mematuhi jaminan sedemikian, liabiliti kami terhad kepada membekalkan semula perkhidmatan itu atau membayar kos untuk membekalkannya semula. Di New Zealand, Consumer Guarantees Act 1993 terpakai jika ia melindungi anda; jika anda memperoleh Perkhidmatan untuk tujuan perniagaan, akta itu tidak terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Perniagaan yang menghantar mesej pemasaran kepada pengguna akhir di Australia mesti mematuhi Spam Act 2003.

15.8. Negara lain dan bahasa

Di setiap negara lain, undang-undang wajib negara itu mengenai pengguna, perlindungan data, perdagangan elektronik dan pemasaran terpakai dengan cara yang sama. Terma ini ditulis dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan Bahasa Melayu ini disediakan untuk kemudahan anda; jika terdapat perbezaan antara kedua-duanya, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai, kecuali jika undang-undang menghendaki versi terjemahan diguna pakai.

16. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma ini, sila hubungi kami:

(no. syarikat )

E-mel:

Jadual A — Flow

Jadual ini terpakai sebagai tambahan kepada Seksyen 1–16 di atas setiap kali anda mendayakan atau mengendalikan produk Flow di portal Perniagaan. Jika Jadual ini bercanggah dengan Seksyen 1–16 mengenai perkara khusus Flow, Jadual ini yang terpakai. Anda menerima Jadual ini apabila anda mendayakan Flow di portal Perniagaan, dan anda mengesahkannya setiap kali anda mencipta atau menggandakan flow.

A.1. Apakah Flow

Flow membolehkan anda membina dan menerbitkan aplikasi, laman web, portal dan aliran perkhidmatan berbilang langkah anda sendiri — seperti kedai, tempahan, borang pengambilan, permohonan atau perjalanan pesanan — untuk pelanggan dan pengguna anda sendiri ("pengguna akhir"), dengan bantuan alat AI. Setiap flow ditakrifkan oleh rangka tindakan (blueprint) yang anda cipta, konfigurasikan dan terbitkan, dan pengguna akhir anda mencapainya melalui pautannya sendiri, melalui aplikasi kami, atau melalui pasaran kami jika anda memilih untuk menyenaraikannya.

A.2. Anda ialah penerbit

Anda ialah penerbit dan pengendali setiap flow yang anda terbitkan, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas reka bentuk, kandungan, konfigurasi dan kesahannya, serta atas barangan, perkhidmatan atau hasil yang anda tawarkan melaluinya. Flow ialah perkiraan antara anda dengan pengguna akhir anda; bukan pihak kepadanya dan menyediakan Flow hanya sebagai penyedia perkhidmatan teknologi, selaras dengan peranan kami yang diterangkan dalam Seksyen 2. Flow anda mesti menunjukkan perniagaan anda, bukan kami, sebagai pihak yang berurusan dengan pengguna akhir anda.

A.3. Terma dan notis privasi anda

Setiap flow yang anda terbitkan mesti membentangkan kepada pengguna akhir anda terma penggunaan dan notis privasinya sendiri dan, jika ia menjual sesuatu, dasar bayaran baliknya. Bersama-sama, dokumen tersebut mesti menerangkan dengan tepat siapa anda, apa yang dikumpul oleh flow itu dan mengapa, asas sah yang anda gunakan, tempat data flow itu disimpan (A.4), siapa yang memprosesnya bagi pihak anda (termasuk kami dan subpemproses kami), sebarang kuki atau teknologi serupa yang digunakannya, berapa lama data disimpan, dan cara pengguna akhir boleh menggunakan hak mereka. Flow boleh mendraf dokumen ini untuk anda; anda bertanggungjawab untuk menyemak, melengkapkan dan memastikannya tepat. Dokumen undang-undang platform kami sendiri tidak menggantikannya.

A.4. Rantau storan

Flow disimpan di rantau data perniagaan anda, yang ditetapkan apabila flow itu dicipta dan ditunjukkan kepada anda sebelum anda mengesahkannya. Rantau itu adalah kekal: flow tidak boleh dipindahkan ke rantau lain selepas ia dicipta. Salinan ialah flow baharu yang disimpan di rantau data perniagaan anda, dengan data dan rekod pengguna akhirnya sendiri; data flow asal kekal di tempatnya.

Semua yang dikumpul oleh flow, termasuk setiap serahan pengguna akhir, disimpan dalam keadaan rehat (at rest) di rantau storannya, walaupun pengguna akhir berada di negara lain. Sesetengah pemprosesan berlaku di luar rantau itu mengikut reka bentuk: pembayaran (Stripe), e-mel (Mailgun), rangkaian pinggir (Cloudflare) dan ciri AI (Google Vertex AI, di lokasi yang dibenarkan oleh bidang kuasa yang berkenaan). Kakitangan kami sendiri yang diberi kuasa juga boleh mengakses data flow dari jauh dari Malaysia untuk sokongan, keselamatan dan pengesahan identiti; setiap akses sedemikian dihadkan dan direkodkan. Senarai semasa subpemproses kami, tempat setiap satunya memproses data dan perlindungan pemindahan yang kami gunakan bagi setiap satunya, terdapat di /main/subprocessors.

Sebagai pengawal data pengguna akhir anda, anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penyimpanan data itu di rantau tersebut, dan pemindahan ini, adalah sah bagi pengguna akhir anda, dan untuk memaklumkan pengguna akhir anda tempat data mereka disimpan.

A.5. Pengawal dan pemproses

Bagi data peribadi yang diberikan oleh pengguna akhir anda melalui flow, anda ialah pengawal data dan bertindak sebagai pemproses data anda di bawah Seksyen 12 dan Adendum Pemprosesan Data di /main/dpa. Kami bertindak sebagai pengawal bebas hanya bagi data terhad yang kami perlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami sendiri dan untuk memastikan Perkhidmatan selamat, seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami. Jika pengguna akhir menghubungi kami tentang data mereka dalam flow anda, kami merujuk permintaan itu kepada anda dan membantu anda menjawabnya.

A.6. Kewajipan anda terhadap pengguna akhir

Anda mesti mematuhi undang-undang yang terpakai kepada flow anda dan pengguna akhir anda di setiap negara tempat anda menawarkannya, termasuk dengan:

  • mempunyai asas sah bagi setiap penggunaan data peribadi, dan mendapatkan persetujuan yang dikehendaki oleh undang-undang — contohnya bagi mesej pemasaran, bagi kuki atau teknologi serupa yang tidak benar-benar diperlukan, dan bagi kategori data khas;
  • mengenal pasti perniagaan anda kepada pengguna akhir (nama, nombor pendaftaran jika ada, alamat geografi dan butiran hubungan) dan memaparkan harga, termasuk cukai dan caj, sebelum pengguna akhir komited untuk membayar;
  • memberikan pengguna akhir hak pembatalan, penarikan diri, bayaran balik dan waranti yang diperuntukkan oleh undang-undang pengguna mereka;
  • tidak menyasarkan flow atau ciri AI-nya kepada orang yang berumur bawah 18 tahun, dan tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak secara sedar;
  • menjadikan flow anda boleh diakses jika undang-undang menghendakinya, contohnya di bawah European Accessibility Act bagi perkhidmatan e-dagang;
  • menjawab permintaan pengguna akhir anda untuk menggunakan hak perlindungan data mereka dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang mereka.

A.7. Data terhad

Anda tidak sekali-kali boleh mengumpul nombor kad pembayaran atau kod keselamatan kad dalam flow kecuali melalui komponen pembayaran yang disediakan oleh Flow. Melainkan undang-undang membenarkannya, ia perlu bagi flow anda, dan anda menggunakan perlindungan yang dikehendaki oleh undang-undang, anda tidak boleh menggunakan flow untuk mengumpul nombor pengenalan kerajaan; data kesihatan, genetik atau biometrik; data yang mendedahkan asal usul kaum atau etnik, pendapat politik, kepercayaan agama atau falsafah, keahlian kesatuan sekerja, kehidupan seks atau orientasi seksual; data tentang sabitan atau kesalahan jenayah; data lokasi tepat; atau data peribadi tentang kanak-kanak. Anda tidak boleh menggunakan Flow atau ciri AI-nya untuk membuat keputusan yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan ketara yang serupa ke atas seseorang, seperti keputusan mengenai pengambilan pekerja, kredit, insurans, perumahan, pendidikan, penjagaan kesihatan atau faedah awam.

A.8. Kandungan, harta intelek dan kandungan yang dijana AI

Seksyen 13 terpakai kepada semua yang anda terbitkan dalam flow, dan anda mesti memegang hak ke atas teks, imej, tanda dagangan, perisian dan data yang anda gunakan di dalamnya. Kandungan yang dijana oleh alat AI Flow mungkin tidak tepat, tidak lengkap atau menyerupai bahan sedia ada, jadi anda mesti menyemaknya sebelum menerbitkannya; selepas diterbitkan, anda bertanggungjawab ke atasnya seolah-olah anda sendiri yang menulisnya. Jika undang-undang menghendakinya, contohnya di bawah peraturan ketelusan Akta AI EU, anda mesti menjelaskan kepada pengguna akhir anda apabila mereka berinteraksi dengan sistem AI atau melihat kandungan yang dijana atau dimanipulasi oleh AI.

A.9. Pembayaran dalam flow anda

Pembayaran yang dibuat oleh pengguna akhir anda dalam flow diproses oleh Stripe. Anda ialah penjual: anda bertanggungjawab atas harga, cukai, invois atau resit, bayaran balik, caj balik dan pertikaian anda, serta untuk menghormati hak pengguna yang terpakai kepada jualan anda. Jika anda menyambungkan akaun pembayaran, terma penyedia pembayaran itu juga terpakai kepada anda. Fi kami sendiri bagi Flow ditetapkan dalam A.11.

A.10. Penyenaraian pasaran

Penyenaraian flow dalam pasaran kami adalah pilihan; flow yang tidak anda senaraikan kekal boleh dicapai melalui pautannya sendiri. Untuk menyenaraikan flow, anda mesti memenuhi keperluan pengesahan identiti dalam Seksyen 14. Kami menyusun kedudukan dan memaparkan penyenaraian menggunakan parameter utama yang kami dedahkan di portal Perniagaan, dan kami boleh menyekat penyenaraian di bawah Seksyen 13 dan 14.

A.11. Fi

Fi bagi produk Flow — termasuk sebarang caj bagi setiap flow, setiap transaksi atau langganan — adalah seperti yang diterbitkan bagi produk Flow di portal Perniagaan dan merupakan sebahagian daripada terma kewangan dalam Seksyen 6. Kami boleh mengubah harga Flow dengan notis yang munasabah; perubahan tidak menjejaskan transaksi flow yang sedang berjalan ketika perubahan itu berkuat kuasa.

A.12. Penggunaan yang dibenarkan dan penguatkuasaan

Anda tidak boleh menggunakan Flow untuk mengumpul maklumat yang dilarang atau menyalahi undang-undang, untuk mengendalikan flow yang mengelirukan atau menipu, untuk menyamar sebagai orang atau perniagaan lain, untuk mengedarkan perisian hasad atau halaman pancingan data, atau untuk memproses data atau pembayaran dengan melanggar undang-undang yang terpakai atau jangkaan kelakuan dalam Seksyen 4. Kami boleh mengalih keluar atau menyahdayakan flow atau mana-mana kandungannya, menyekat penyenaraian pasarannya atau ciri AI-nya, atau menggantung akses kepada produk Flow, jika flow melanggar Terma ini, Jadual ini atau undang-undang yang terpakai, atau jika pihak berkuasa yang berwibawa memerintahkan kami berbuat demikian. Kami bertindak secara berkadar dan, melainkan perkara itu mendesak atau undang-undang menghalangnya, memberi anda notis dan peluang untuk membetulkan masalah itu terlebih dahulu; anda menerima pernyataan sebab dan boleh mengadu di bawah Seksyen 13.

A.13. Apabila flow berakhir

Sebelum anda memadam flow atau menutup akaun anda, anda boleh meminta salinan data flow itu daripada kami, seperti yang diterangkan dalam Adendum Pemprosesan Data. Apabila anda memadam flow atau menutup akaun anda, data flow itu dipadam seperti yang diterangkan dalam Adendum Pemprosesan Data, melainkan undang-undang menghendaki kami menyimpannya. Anda kekal bertanggungjawab atas kewajipan anda terhadap pengguna akhir anda, termasuk menyimpan sebarang rekod yang dikehendaki oleh undang-undang.